本地及海外送貨條款

本地送貨條款

1. 送貨方式

所有香港訂單,均由A-Fontane®負責運送,在每次安排付運前,客戶服務員將以電話聯絡閣下,以便安排最合適的送貨時間。在一些特殊情況下,貨品可能會由香港郵政提供的本地郵政快遞付運。所有訂單必須完成網上付款後,貨品方會寄出。


送貨服務只適用於香港島,九龍新界車輛正常能到達的地方 (離島、邊境禁區、偏遠地方、郵政信箱及信箱等地區除外)。偏遠地區需收取額外運費,有關收費請參閱 (附件一) 收費表。


*Sanrio 床品系列(授權產品) 只接受配送到香港及澳門之訂單。

 

2. 平日送貨時間

星期一至六 (星期日及公眾假期休息)

送貨時間: 早上9時至下午6

(最終送貨時間均由A-Fontane®負責安排)

 

3. 送貨收費

床上用品

每單寄往香港的訂單淨金額滿港幣800元或以上可享免費送貨服務,不足港幣800元的訂單需要額外繳付運費。請注意,郵政信箱及離島地區不提供送貨服務。有關收費詳情,請參閱附件一。

 

床褥

所有床褥均可享免費送貨(床墊產品除外),如訂單包括床褥及其他床上產品而訂單淨金額未滿港幣800元,顧客需要為床褥以外之產品支付所需運費。


4. 貨品送達時間

當收到顧客的訂單及付款後,A-Fontane®會盡快處理包裝及付運。


一般而言,本地訂單會於710個工作天內送達
。婚慶繡名或訂造貨品需要額外1421個工作天去處理及送貨。假如顧客需要更改送貨時間,請於預定送貨日期最少三個工作天前致電 2408-0088與我們的客戶服務部職員聯絡。

 

5. 無法派送的訂單

部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

顧客有責任於三個月內自行到雅芳婷香港總公司取回貨品,如三個月內無人領取,則貨品及貨款會被全數充公,不予退回。

 

 

附件1

床上用品

服務

數量

費用

備註

本地送貨

每張訂單

HK$80

訂單淨金額滿港幣800或以上可享免費送貨
(VIP
會員為港幣600元或以上)

上樓費(搬樓梯)

每件

HK$50

每層計,上限10

東涌橋費

每張訂單

HK$50

逢星期三﹑六免收橋費

愉景灣入閘費

(送貨時間:

9am-6pm)

每張訂單

HK$190

逢星期三﹑六收費

HK$240

如非星期三﹑六加收$50東涌橋費

馬灣入閘費

(送貨時間 10am-4pm)

每張訂單

HK$50

 

 

存倉費

每張訂單

(床褥需另外收費)

HK$100

每月計,逾期以每一個月計算
(2
個月免費存倉期)

床褥

服務

數量

費用

備註

上樓費(搬樓梯)

每張

HK$50

每層計,上限10

吊上樓費(露台﹑騎樓)

每張

HK$100

每層計,上限3

床褥棄置費

每張

HK$200

床褥換貨費

每張

HK$250

包裝袋未拆/貨品沒損,方可換貨

存倉費

每張

HK$100

每月計,逾期以每一個月計算
(2
個月免費存倉期)

備註

1)免費送貨金額,以折扣後付款金額(即淨金額)計算。
2)
所有額外附加金額必須於貨到時以現金繳付 (不包括運費,運費需於確定訂單時全數支付)
3)
按現場環境需要,顧客可能需要繳付額外上樓費。

4)如需上樓梯才能到達升降機位,按4級或以上當一層樓梯收費,3級或以下則不需收費。

5)  床褥棄置服務暫停,直至另行通知。


海外送貨條款

1)    本公司亦提供海外送貨服務,海外客戶購物須按貨重量及送貨地區支付運費。

2)   送貨服務適用於網店內所提供的海外地區。

3)   每訂單產品總重不得超過19公斤如因貨品過重或/及體積過大產生額外費用,雅芳婷®將在收到訂單後及時與問閣下聯絡,並將超出之運輸費用告知,我們將在 閣下完成額外繳付後寄出貨品

4)   本公司收到閣下訂單及款項後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。

5)   海外送貨之預設托運商為:香港郵政局 –特快專遞 Speedpost (海外除澳門以外) / 順豐速遞(澳門)。

6)   托運詳情:派遞所需時間視乎地區而有不同。貨品托運後,雅芳婷®會提供貨品托運編給閣下,閣下可登入香港郵政網站查詢https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/index.jsf (海外除澳門以外) / https://www.sf-express.com/hk/tc/ (澳門)由於每個國家有不同的派遞方式,建議客人與當地聯絡,以便了解包裹派遞的情況,同時可以及避免派件時家中沒有人收貨。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。

7)   每個訂單只可速遞往一個目的地。

8)   如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。如因閣下提供之地址不清晰或/及錯誤而引致閣下未能收件,雅芳婷®恕不負責。

9)   如閣下只提供郵政信箱地址,雅芳婷®將無法安排送貨服務。

10) 如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞,請即時致電顧客服務熱線或以電郵通知我們

11)    在一些特殊情況下,如香港郵政局 –特快專遞 Speedpost (海外除澳門以外) / 順豐速遞(澳門)未能提供送貨服務,雅芳婷有權使用香港郵政提供的平郵服務付運。

有關雅芳婷官方旗艦店以上的訂單送貨安排, 雅芳婷有權修改而不作另行通知。如有任何爭議,雅芳婷保留最終決定權。