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退貨及換貨條款

1.   所有訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則雅芳婷®官方網上旗艦店一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。

 

2.   所有於雅芳婷®官方網上旗艦店訂購的貨品,由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定,以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品,我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。

 

3.   若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計以電郵方式與我們的客戶服務部(cs@afontane.com.hk)聯絡,並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後,所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

所有香港訂單:我們會通知閣下到指定專門店交回貨品以作跟進。

所有海外訂單:我們會先與閣下商討有關退回貨品安排,再作處理。雅芳婷®官方網上旗艦店不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,雅芳婷®官方網上旗艦店恕不負責。

所有未經授權或逾期的退貨,雅芳婷®官方網上旗艦店一律不會處理。

 

4.   收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

所有香港訂單:我們會通知閣下到指定專門店領取所更換之貨品。

所有海外訂單:我們會先與閣下商討有關運送換貨安排,再作處理。雅芳婷®官方網上旗艦店不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,雅芳婷®官方網上旗艦店恕不負責。


5.   所有換貨之安排僅限正價貨品,不適用於所有促銷或特價貨品(限時優惠) 


6.   換貨時必須保留完整包裝,並確保貨品完整及未經使用。


7.   任何已使用、經不當清洗、經修改或已損毀之貨品,所有枕頭和被芯類產品 (基於衛生考慮)、優惠品、贈品、以及訂造貨品,均不設更換。


8.   床褥尺寸以吋為標準。根據美國 National Standard  的指引床褥尺寸可能有+/- 1.27cm 的差距,此為可接受的尺寸差異,不會因此而更換。

 

9.   每訂單最多只可安排換貨1次。任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

 

10.  如不符合換貨之條件者,我們將不受理換貨要求,閣下需到我們指定專門店取回產品。


  11.  圖片只供參考。商品顏色或會因顯示器螢幕設定有所不同,商品圖案或會因剪裁時有少許差異,一切以實物為準。

 

12.  我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨,在此情況 下我們會採取以下行 動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。


13.  雅芳婷®官方網上旗艦店將作合理努力,以確保網上商店出現的價格準確,但不能保證所有價格均正確無誤。

           雅芳婷®官方網上旗艦店有權修正任何錯誤。如發現客戶所訂購的任何貨品的價格出錯,雅芳婷®官方網上旗艦店將儘快通知客戶。在此情況下:

    1. a)      客戶可重新確認訂單;
    2. b)      客戶可取消訂單;或
    3. c)       如雅芳婷®官方網上旗艦店未能聯絡到客戶,雅芳婷®官方網上旗艦店將視之為取消的訂單並安排退款。
                      雅芳婷®官方網上旗艦店在以上任何情況下均不會向客戶收取退貨手續費

14.  如有任何爭議,雅芳婷®官方網上旗艦店保留最終決定權。

 

15.  雅芳婷®官方網上旗艦店保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。