退貨及換貨條款

1. 所有訂單一經確認及簽收,除非是產品品質出現問題,否則雅芳婷官方網上旗艦店一概恕不退貨及退款。

 

2. 所有於雅芳婷官方網上旗艦店訂購的貨品,由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定,以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品,我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。

 

3. 若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 以電郵方式與我們的客戶服務部([email protected])聯絡,並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後,所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

所有香港訂單,我們會通知閣下到指定專門店交回貨品以作跟進。

所有海外訂單,我們會先與閣下商討有關退回貨品安排,再作處理。雅芳婷官方網上旗艦店不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,雅芳婷官方網上旗艦店恕不負責。

所有未經授權或逾期的退貨,雅芳婷官方網上旗艦店一律不會處理。

 

4. 收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

所有香港訂單,我們會通知閣下到指定專門店領取所更換之貨品。

所有海外訂單,我們會先與閣下商討有關運送換貨安排,再作處理。雅芳婷官方網上旗艦店不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,雅芳婷官方網上旗艦店恕不負責。

 

5. 所有換貨之安排僅限正價貨品,不適用於所有促銷或特價貨品(限時優惠)

 

6. 換貨時必須保留原整包裝,並確保貨品完整及未經使用。

 

7. 任何已使用、經不當清洗、經修改或已損毀之貨品,所有枕頭和被芯類產品 (基於衛生考慮)、優惠品、贈品、以及訂造貨品,均不設更換。

 

8. 根據美國 NationalStandard 的指引, 床褥尺寸可能有+/- 1.27cm的差距,此為可接受的尺寸差異,不會因此而更換。

 

9. 每訂單最多只可安排換貨1次。任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

 

10. 如不符合換貨之條件者,我們將不受理換貨要求,閣下需到我們指定專門店取回產品。

 

11. 商品圖片只供參考,一切以實物為準。

 

12. 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨,在此情況下我們會採取以下行動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。

 

13. 如有任何爭議,雅芳婷官方網上旗艦店保留最終決定權。

 

14. 雅芳婷官方網上旗艦店保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。